Общение с представителем Урбан-Групп

[alvick]

Евгения, поинтересуйтесь, пожалуйста, у руководства, почему управляющая выложила новую землю на газоны, а столбы не вкрутила. И главное, почему управляющая компания не занимается привлечением к ответственности тех, кто катается по этой земле и размазывает ее по двору? Руководство управляющей компании готово из своего кармана выкладывать средства на повторное благоустройство или рассчитывает на коммунальные платежи?

а столбики предусмотрены проектом?

столбики - добровольное согласие УК. за язык УК никто не тянул.
есть некий проект благоустройства, но его пока не обнародовали.

 

[Eugenia Harinova]

Евгения, ответьте пожалуйста, зачем в 3м доме во 2м подъезде сняли (видимо в Пн, в Вс все еще было на месте) "защитную" обшивку (ДВП) в лифте??!
Лифт, конечно, теперь смотрится симпатично, но это ненадолго, с учетом количества квартир, во многих из которых, без сомнения, еще только предстоит сделать ремонт...
PS: к УК просьба не отсылать, я задавал вопрос Максиму из УК (стоя на крыльце как раз 2го подъезда) и получил ответ, что"...вроде как ремонтные работы со стороны Застройщика в подъезде закончены...". Застройщик же наверняка понимает, что на отделке им подъезда, вопрос о сохранении его презентабельного облика не заканчивается? Как минимум еще полгода обшивку снимать не стоило... Не хочется думать, что у застройщика проблемы со стройматериалами и обшивка "ушла" в один из домов, где лифт только запускается (2, 7 или 8).

Уважаемый Tdm
в данный момент производится обновление защитной обшивки лифтов, которые будет завершено до конца недели.

 

[Eugenia Harinova]

Евгения, ввиду того, что Urban Group до сих пор не предоставили ответ по вопросу проведения голосования не только путем личного посещения вашей организации, но и по почте или электронной почте - усматриваю необходимость личного обращения к ответственному лицу по данному вопросу.
Евгения, прошу Вас сообщить, кто является ответственным лицом в вашей организации за проведение голосования среди собственников/дольщиков в ЖК Новосходненсомй по теме: "Строительство забора". А так же контакты (ФИО, телефон рабочий) руководителя ответственного лица.
Так же вы до сих пор не дали ответ по разделению данного вопроса на 2 логически отдельные части: 1. строительства забора - вопрос Застройщика (ввиду ранее принятых на себя обещаний по его строительству – на официальном сайте, данная тема была удалена Urban Group), 2. организация охраны – вопрос, который решает только УК (или ТСЖ).

Уважаемая Vesnushka,

по вопросу ограждения позиция компании остается неизменной до окончания голосования. Как мы говорили ранее, застройщик не отказывается от строительства ограждения, однако полагает, что решение, каким оно должно быть и как должна быть организована охрана, должно быть принято на общем собрании жителей или ТСЖ. Если жители опасаются, что компания уйдет со стройки и не выполнит свое обещание при готовом решении собственников, то опыт нашей работы с ЖК"Ивакино-Покровским" доказывает обратное. В настоящее время организовано заочное голосование в ОКС - поскольку в отличие от тех, кто общается на форуме, мы обязаны учитывать интересы всех будущих собственников. И, как любая строительная организация, мы понимаем, что любое строение нуждается в эксплуатации, а вопрос о заборе неразделим с вопросами охраны. Это потребует дополнительных затрат собственников и мы обязаны получить их согласие. И наша позиция по этому вопросу также не изменилась.
Что касается голосования по электронной почте, или другим способом, у нас нет ресурсов, чтобы его организовать и оно не правомочно.
Считаем важным информировать вас, что на настоящий момент за забор проголосовало 34 жителя. Напоминаем вам, что заселение всех домов состоится уже через 4-5 месяцев, и у собственников будет возможность органиовать общее собрание или ТСЖ. Мы только приветствуем эти организации и всегда рады сотрудничеству с ними.

К сожалению вы так и не ответили на мой вопрос, и не дали контакты ответственных лиц за организацию данного опроса, для выяснения его корректности и правомерности.
Мы приезжали в вашу организацию из другого горада и не подписали это заявление т.к. в нем жилец/дольщик лишь дает согласие на не обоснованные тарифы, увеличивающие стоимость платежей с 1-го кв м жил. площади! А это уже не правомерно.
Позиция Урбан понятна: никаких ответов и компромисов по данному вопросу!?!

Уважаемая Vesnushka,
официальная позиция нашей компании относительно строительства забора была неоднократно озвучена в рамках данного форума. Ответственное лицо по проведению голосования и сбора заполненных анкет - руководитель Отдела клиентского сервиса Елена Дементьева. Телефон ОКС: 89015466871

 

[ro9on]

Здравствуйте, Евгения!

Очень просим: прокомментируйте ситуацию с заборами и проходами,
обсуждаемую в ветке:
http://www.novoshodnensky.org/showthread.php?tid=846&pid=36338#pid36338

Заинтересованных довольно много.
Это не шутки и идёт уже сбор подписей.

Евгения, повторно просим - ответьте по теме, поднятой в ветке:
http://www.novoshodnensky.org/showthread.php?tid=846
Это не про будущее ограждение (что вы отвечали другим),
а про наше настоящее: заборы и отсутствие проходов.

 

[meddle]

Евгения, сегодня получены "Свидетельства о гос. регистрации права..." на 7 и 8 дома. Что со 2-м, ответьте пожалуйста

 

[cvetakid]

Евгения, сегодня получены "Свидетельства о гос. регистрации права..." на 7 и 8 дома. мы отдали документы на квартиру в клиентский сервис 9 марта. И нам до сих пор не сделали кадастровый паспорт. В чем причина задержки?

 

[natalyok]

Уважаемая Евгения!

Накопился ряд вопросов по дому 24 корпус 9:

1) Почему не производится влажная уборка в подъезде и на этажах? все покрыто бетонной пылью еще видимо со времен стройки, дышать невозможно, необходимо вымыть этажи и не один раз, иначе останутся белые разводы
2) Внешние стены, на которые выходят окна угловых трешек (справа от среднего подъезда), покрыты "соплями" из бетона, который вылезает из швов, и желтой монтажной пены. Мы покупали у Вас квартиру не для того, чтобы наблюдать ЭТО в окно, прошу удалить данные дефекты со стен
3) когда начнется озеленение "клумб" в центре двора нашего дома
4) когда будет хотя бы как то оформлен подъездной путь к дому № 2, с каждым днем карниз при повороте налево к дому становится все выше и влезать на него на легковой машине все сложнее.
5) сейчас в доме ремонтируется много квартир, а также постоянно ходят строители. При этом при подъемах по лестнице негабаритных грузов и пр. все стены поцарапались и загрязнились, в некоторых местах со ступенек, с уголков стен сбита плитка, штукатурка. Планируется ли все это после окончательной сдачи приводить в аккуратный вид?

Уважаемый Cassis,
1. Уже сейчас ведется большая влажная уборка по всем этажам с устранением бетонной пыли. С 11.05 влажная уборка будет проводится на всех этажах 2 раза в неделю, Подметание лестничных площадок проводится ежедневно и будет проводиться в том же графике и дальше.

2. Работы по очистке фасадов домов начнутся с 25.05, завершение работ планируется на 10-15.06.

3,4. Работы по устройству дорожного покрытия к домам 2,7,8 начнутся 25.05.

5. Уважаемые жители, просим вас контролировать ваших рабочих и то, как они относятся к общественным зонам, поскольку проведение работ по косметическому ремонту мест общего пользования планируется после завершения основного объема ремонтных работ, проводимых собственниками в квартирах, однако, они будут проводиться уже не за счет застройщика, а за счет УК из средств, оплачиваемых собственниками.

Евгения! Сегодня 3.06. Почему до сих пор не начата укладка асфальта у домов 2, 7, 8? Вы нас опять обманули? Сколько мы еще будем ходить по грязи и убивать подвеску наших машин на бетонных колдобинах???

 

[Eugenia Harinova]

Здравствуйте, Евгения!

Очень просим: прокомментируйте ситуацию с заборами и проходами,
обсуждаемую в ветке:
http://www.novoshodnensky.org/showthread.php?tid=846&pid=36338#pid36338

Заинтересованных довольно много.
Это не шутки и идёт уже сбор подписей.

Евгения, повторно просим - ответьте по теме, поднятой в ветке:
http://www.novoshodnensky.org/showthread.php?tid=846
Это не про будущее ограждение (что вы отвечали другим),
а про наше настоящее: заборы и отсутствие проходов.

Уважаемый ro9on,
к сожалению, до окончания строительства невозможно решить данную проблему. Мы делаем все возможное, чтобы максимально смягчить неудобства - пустили маршрутку от домов до станции, открыли дополнительный офис клиентского сервиса, чтобы у жителей этих домов не было необходимости часто ходить к домам 3 и 6. Однако открыть проход между домами до окончания строительных работ невозможно.

 

[Eugenia Harinova]

Евгения, сегодня получены "Свидетельства о гос. регистрации права..." на 7 и 8 дома. Что со 2-м, ответьте пожалуйста

Уважаемый(ая) meddle,
в настоящее время пакет документов по дому №2 находится в стадии формирования.

 

[Eugenia Harinova]

Евгения, сегодня получены "Свидетельства о гос. регистрации права..." на 7 и 8 дома. мы отдали документы на квартиру в клиентский сервис 9 марта. И нам до сих пор не сделали кадастровый паспорт. В чем причина задержки?

Уважаемый cvetakid,
документы на регистрацию права собственности и получения кадастрового паспорта подаются после подготовки полного комплекта документов как от каждого собственника, так и документов о самом объекте строительства, которые предоставляет Застройщик. Как только комплект документов собран, он передается в УФРС на регистрацию прав собственности и получение кадастровых паспортов. Что и было сделано по домам 7 и 8, т.е. документы по этим домам будут готовы до 01 июля 2012. Всю актуальную информацию Вы также можете получать в отделе клиентского сервиса по телефону 89015466871.

 

[Житель 2 дома]

Евгения, добрый день!
Какова ситуация с передачей кладовых во 2 доме?

 

[MTTM]

Евгения, здравствуйте!

Есть пара вопросов по благоустройству территории таунхаусов:

1. Местами повреждена пешеходная дорожка между таунхаусами: плитка "пошла волнами" - когда планируется устранение данного брака?

2. На какой срок запланировано благоустройство газона между проездом крайней линии таунхаусов и забором?

 

[vscorp1]

Евгения, добрый день!
Какова ситуация с передачей кладовых во 2 доме?

А так же в доме 3 и 6. А то уже предел терпения близок.

 

[cvetakid]

Уважаемый cvetakid,
документы на регистрацию права собственности и получения кадастрового паспорта подаются после подготовки полного комплекта документов как от каждого собственника, так и документов о самом объекте строительства, которые предоставляет Застройщик. Как только комплект документов собран, он передается в УФРС на регистрацию прав собственности и получение кадастровых паспортов. Что и было сделано по домам 7 и 8, т.е. документы по этим домам будут готовы до 01 июля 2012. Всю актуальную информацию Вы также можете получать в отделе клиентского сервиса по телефону 89015466871.

Евгения! Так как наша квартира куплена по ипотеке, нам необходимо оформить залог для банка а для этого надо оценить квартиру а для оценки необходим кадастровый паспорт и пока вы нам его не дадите мы на сможем оформить весь пакет документов от банка и передать их вам! Нам уже месяц обещают переслать на почту копию кадастрового паспорта - но...
Так как наша квартира ипотечная то из за вашего затягиваия мы терпим убытки, (проценты по ипотеке снижаются после оформления в собственность)
А все остальные документы для оформления в собственность мы передали вам 9 марта! (за 3 месяца можно пол дома построить а кадастровый получить нельзя)

 

[Lora]

Евгения, добрый день!
Какова ситуация с передачей кладовых во 2 доме?

А так же в доме 3 и 6. А то уже предел терпения близок.

Мне в клиентском сервисе по поводу кладовых сказали, что пока неизвестно вообще. Кстати, странно, что они не отдают нам кладовые, они готовые стоят. А собственность по 3 дому будет после 17 июня.

 

[vscorp1]

Евгения, обманите нас еще раз, ведь мы так рады обманываться.
Когда будут осуществлены мероприятия по ограждению тротуаров от машин?

 

[Eugenia Harinova]

Уважаемая Евгения!

Накопился ряд вопросов по дому 24 корпус 9:

1) Почему не производится влажная уборка в подъезде и на этажах? все покрыто бетонной пылью еще видимо со времен стройки, дышать невозможно, необходимо вымыть этажи и не один раз, иначе останутся белые разводы
2) Внешние стены, на которые выходят окна угловых трешек (справа от среднего подъезда), покрыты "соплями" из бетона, который вылезает из швов, и желтой монтажной пены. Мы покупали у Вас квартиру не для того, чтобы наблюдать ЭТО в окно, прошу удалить данные дефекты со стен
3) когда начнется озеленение "клумб" в центре двора нашего дома
4) когда будет хотя бы как то оформлен подъездной путь к дому № 2, с каждым днем карниз при повороте налево к дому становится все выше и влезать на него на легковой машине все сложнее.
5) сейчас в доме ремонтируется много квартир, а также постоянно ходят строители. При этом при подъемах по лестнице негабаритных грузов и пр. все стены поцарапались и загрязнились, в некоторых местах со ступенек, с уголков стен сбита плитка, штукатурка. Планируется ли все это после окончательной сдачи приводить в аккуратный вид?

Уважаемый Cassis,
1. Уже сейчас ведется большая влажная уборка по всем этажам с устранением бетонной пыли. С 11.05 влажная уборка будет проводится на всех этажах 2 раза в неделю, Подметание лестничных площадок проводится ежедневно и будет проводиться в том же графике и дальше.

2. Работы по очистке фасадов домов начнутся с 25.05, завершение работ планируется на 10-15.06.

3,4. Работы по устройству дорожного покрытия к домам 2,7,8 начнутся 25.05.

5. Уважаемые жители, просим вас контролировать ваших рабочих и то, как они относятся к общественным зонам, поскольку проведение работ по косметическому ремонту мест общего пользования планируется после завершения основного объема ремонтных работ, проводимых собственниками в квартирах, однако, они будут проводиться уже не за счет застройщика, а за счет УК из средств, оплачиваемых собственниками.

Евгения! Сегодня 3.06. Почему до сих пор не начата укладка асфальта у домов 2, 7, 8? Вы нас опять обманули? Сколько мы еще будем ходить по грязи и убивать подвеску наших машин на бетонных колдобинах???

Уважаемый natalyok,
завершение укладки асфальта запланировано на 15 июня 2012 г.

 

[4748049]

Уважаемая Евгения! Что просходит с документами по 3 дому, когда получим правоустанавливающие документы?

 

[valentina98549]

Вот, что значит собирут деньги и молчат сидят типа быстрее сделаем Вам напрягаться не надо. Я заказала кадастровый без очереди, получила так же и в этот же день вечером пошла в регистрационную палату, правда 1,5 часа в очереди провела, подала документы и после 20 уже будут готовы документы,т.е ни какой не месяц а 2 недели, вот такие дела. А они собирают только деньги и отговорками вас кормят...хотя 7 дом сдали намного позже чем 3(

 

[teredo]

Здравствуйте, Евгения.
Хотелось бы получать квитанции по коммунальным платежам на электронную почту. Как это можно организовать?